Vos salariés utilisent déjà leur téléphone personnel pour travailler ? Découvrez les avantages, les risques et les bonnes pratiques pour encadrer le BYOD sans perdre la main sur vos contacts clients.
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Une ligne fixe attache votre numéro à une prise murale, la VoIP l’attache à la personne. Coûts, mobilité, fonctionnalités et fiabilité comparés, et la solution adaptée à chaque type d’entreprise avant la fin du réseau cuivre.
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Le renvoi d’appel détermine qui répond lorsque la personne demandée n’est pas disponible. Voici les cinq codes pour le gérer, trois configurations pour que vos appels ne finissent plus sur la messagerie, et la méthode pour retrouver le renvoi que personne ne se souvient d’avoir activé.
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Un prospect pose la question qui déstabilise votre nouvelle recrue, et vous ne l’apprendrez qu’au prochain point pipe. La double écoute et le chuchotement (call whispering) vous permettent d’aider vos commerciaux au moment où ça compte. Méthode, exemples de consignes et règles à respecter en France.
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Créer un SVI ne se limite pas à enregistrer un message d’accueil. Structurer l’arborescence, écrire le script, configurer le routage : la méthode dans cet article.
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Le RTC ferme commune par commune jusqu’en 2030, et la fermeture commerciale est déjà effective presque partout. Voici les 7 étapes pour migrer vos lignes fixes vers la VoIP sans perdre vos numéros ni un seul appel.
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La prospection téléphonique n’a pas disparu, elle a changé de terrain. Le cadre légal en B2B, la trame d’un appel qui aboutit, les objections qui reviennent et les résultats à attendre.
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La VoIP, c’est quoi exactement ? Comment un appel voyage en paquets, quel débit il faut vraiment, ce que coûte la téléphonie VoIP et ce qu’elle ne résout pas. Le vocabulaire décodé et les chiffres qui comptent.
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Optimisez votre VoIP Odoo avec Onoff Business — appels, SMS et messages vocaux synchronisés automatiquement dans Odoo CRM. Configuration VoIP Odoo sans code.
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Pour la plupart des managers commerciaux, l’assurance qualité (QA) ressemble à la recherche d’une aiguille dans une botte de foin. En moyenne, un manager n’écoute que 2 % des appels de son équipe, espérant tomber par hasard sur un moment propice au coaching, tandis que les 98 % restants des interactions clients demeurent un mystère total.
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