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Un prospect pose la question qui déstabilise votre nouvelle recrue, et vous ne l’apprendrez qu’au prochain point pipe. La double écoute et le chuchotement (call whispering) vous permettent d’aider vos commerciaux au moment où ça compte. Méthode, exemples de consignes et règles à respecter en France.
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Créer un SVI ne se limite pas à enregistrer un message d’accueil. Structurer l’arborescence, écrire le script, configurer le routage : la méthode dans cet article.
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Le RTC ferme commune par commune jusqu’en 2030, et la fermeture commerciale est déjà effective presque partout. Voici les 7 étapes pour migrer vos lignes fixes vers la VoIP sans perdre vos numéros ni un seul appel.
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La prospection téléphonique n’a pas disparu, elle a changé de terrain. Le cadre légal en B2B, la trame d’un appel qui aboutit, les objections qui reviennent et les résultats à attendre.
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La VoIP, c’est quoi exactement ? Comment un appel voyage en paquets, quel débit il faut vraiment, ce que coûte la téléphonie VoIP et ce qu’elle ne résout pas. Le vocabulaire décodé et les chiffres qui comptent.
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Pour la plupart des managers commerciaux, l’assurance qualité (QA) ressemble à la recherche d’une aiguille dans une botte de foin. En moyenne, un manager n’écoute que 2 % des appels de son équipe, espérant tomber par hasard sur un moment propice au coaching, tandis que les 98 % restants des interactions clients demeurent un mystère total.
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Steve Compere, CEO d’Uptoo, l’une des agences de vente les plus reconnues en France, apporte une réponse claire dans cette interview exclusive réalisée avec Onoff Business.
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L’API publique Onoff Business est une nouvelle fonctionnalité puissante qui permet aux entreprises de connecter facilement leurs systèmes internes (IT, RH, outils métiers) à leur solution de téléphonie cloud Onoff Business.
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Chez Onoff Business, nous savons qu’une meilleure performance commerciale commence par un meilleur feedback. C’est pourquoi nous sommes ravis d’annoncer le lancement de notre toute nouvelle fonctionnalité Évaluation d’Appels par IA
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