+33 1 89 62 38 97
Lancement de l’Évaluation d’Appels par IA : la nouvelle ère du coaching commercial chez Onoff Business
Arrêtez de deviner. Commencez à coacher avec une précision chirurgicale.
Chez Onoff Business, nous savons qu’une meilleure performance commerciale commence par un meilleur feedback. C’est pourquoi nous sommes ravis d’annoncer le lancement de notre toute nouvelle fonctionnalité Évaluation d’Appels par IA, accompagnée de la fonctionnalité Comparaison, deux outils puissants qui apportent structure, objectivité et insights actionnables à votre processus de coaching commercial.
Disponible dès maintenant dans notre offre MAX, cette suite innovante transforme la manière dont les managers analysent les appels, dont les commerciaux progressent et dont les organisations atteignent leur plein potentiel.
Qu’est-ce que l’Évaluation d’Appels par IA ?
L’évaluation d’appels par IA offre aux managers, aux équipes commerciales et aux agents un moyen structuré et objectif d’analyser chaque appel de vente.
Chaque appel est automatiquement transcrit, évalué et noté selon 10 critères de performance commerciale éprouvés.
Pourquoi vous allez adorer cette fonctionnalité
| Avantage | Impact pour votre équipe |
|---|---|
| Feedback objectif | Les appels sont évalués selon des frameworks reconnus comme SPIN, MEDDIC, Challenger ou Sandler. |
| Insights actionnables | Chaque note (1 à 5) est accompagnée d’une justification écrite, d’un niveau de confiance et d’un conseil de coaching concret ou d’un renforcement positif. |
| Pondération personnalisée | Les managers peuvent ajuster l’importance de chaque catégorie, par exemple prioriser la conformité dans la banque ou la négociation dans le SaaS. |
| Gain de temps considérable | L’automatisation réduit la dépendance au contrôle qualité manuel et libère un temps précieux pour les managers. |
Les 10 catégories de notation:
Vos appels sont analysés sur toutes les étapes clés du processus commercial :
Accueil et création de rapport
Découverte des besoins
Qualification du prospect
Présentation de la valeur
Mise en avant de l’impact (SPIN)
Gestion des objections
Compétences de négociation
Contrôle et fluidité de l’appel
Conclusion et prochaines étapes
Compétences de communication
À venir : Le tableau de bord de Comparaison – Une vision globale de la performance
Si l’Évaluation d’Appels par IA excelle sur chaque appel individuellement, la fonctionnalité Comparaison va plus loin en regroupant les résultats pour offrir une visibilité globale et stratégique.
C’est l’outil ultime pour comparer, benchmarker et aligner vos équipes.
Les vues clés du tableau de bord Comparaison:
Médiane au niveau de l’entreprise
Une vision synthétique des performances sur les 10 compétences commerciales. Idéal pour identifier les faiblesses à traiter en priorité (ex : gestion des objections).Médiane par commercial
Un tableau clair qui présente les notes médianes de chaque collaborateur sur les 10 paramètres + un score général.Pourquoi la médiane ?
Pour éviter les biais créés par des valeurs extrêmes. Vous obtenez une comparaison plus juste et représentative.Exploration rapide
Chaque score est cliquable : vous accédez immédiatement aux appels associés pour identifier des exemples précis à utiliser en coaching.
À qui s’adresse cette fonctionnalité ?
Managers & équipes commerciales : pour mesurer la performance, coacher efficacement et aligner les attentes.
Direction / Executives : pour obtenir une visibilité objective sur l’efficacité commerciale globale.
Commerciaux (offre MAX) : pour se situer par rapport aux médianes de l’équipe et comprendre les compétences à renforcer.
Prochaines étapes : coacher avec clarté et impact
Prêt à transformer vos revues d’appels et votre coaching commercial grâce à des données fiables et objectives ?
Pour les utilisateurs du plan MAX :
Assurez-vous que l’enregistrement et la transcription des appels sont activés pour votre équipe.
Accédez au tableau de bord Comparaison dans la section Statistiques.
Encouragez vos équipes à faire évaluer davantage d’appels pour des insights encore plus précis.
Les meilleures équipes commerciales progressent grâce au feedback, mais uniquement lorsqu’il est clair, impartial et actionnable.
Avec l’Évaluation d’Appels par IA, vos managers coachent avec confiance, et vos commerciaux évoluent avec intention.
La nouvelle génération du coaching commercial est structurée, objective et parfaitement intégrée à votre plateforme Onoff Business.
Connectez-vous et découvrez la différence dès aujourd’hui !
Did you like this article ? Feel free to share it with your network
Articles récents :
test
L’API publique Onoff Business est une nouvelle fonctionnalité puissante qui permet aux entreprises de connecter facilement leurs systèmes internes (IT, RH, outils métiers) à leur solution de téléphonie cloud Onoff Business.
Chez Onoff Business, nous savons qu’une meilleure performance commerciale commence par un meilleur feedback. C’est pourquoi nous sommes ravis d’annoncer le lancement de notre toute nouvelle fonctionnalité Évaluation d’Appels par IA
