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Analyse des appels avec l’intelligence artificielle
(AI Call Evaluation)

Améliorez la qualité de vos appels avec une analyse automatique précise, basée sur l’IA, directement intégrée à Onoff Business. Vos équipes bénéficient d’une évaluation complète de chaque appel : transcription, scoring, analyse détaillée et recommandations pour optimiser vos performances commerciales.

Transcription, scoring et feedback IA pour booster vos performances commerciales

Obtenez un score global, une évaluation détaillée et des recommandations personnalisées pour chaque appel.

Analyse automatique des appels pour une performance accrue

Grâce à l’intelligence artificielle, AI Call Evaluation examine vos conversations téléphoniques selon 10 critères clés : écoute, pertinence, argumentation, gestion des objections, proposition de valeur, ton, clarté… Chaque appel est traité pour fournir un score global, une analyse détaillée et un feedback constructif, permettant à vos équipes d’identifier rapidement leurs points forts et les axes d’amélioration.

Analyse des appels avec intelligence artificielle

Évaluations synchronisées et personnalisables pour vos équipes

Les administrateurs peuvent personnaliser la pondération de chaque critère (de 1 à 5) afin d’adapter l’analyse à leur réalité commerciale.

Les évaluations sont automatiquement synchronisées entre la Console B2B et la Web App, garantissant une lecture simple, fluide et centralisée des performances d’appel sur toutes les plateformes.