{"id":1944,"date":"2020-09-23T13:33:00","date_gmt":"2020-09-23T12:33:00","guid":{"rendered":"http:\/\/15.188.228.84\/?p=1944"},"modified":"2026-02-10T16:33:32","modified_gmt":"2026-02-10T15:33:32","slug":"second-numero-et-autres-astuces-pour-lutter-contre-le-demarchage-abusif","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/blog\/actualite\/second-numero-et-autres-astuces-pour-lutter-contre-le-demarchage-abusif\/","title":{"rendered":"Second num\u00e9ro et autres astuces pour lutter contre le d\u00e9marchage abusif"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u2190 Blog<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Second num\u00e9ro et autres astuces pour lutter contre le d\u00e9marchage abusif<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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D\u00e9marchage abusif, le fl\u00e9au<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Quoi de plus aga\u00e7ant que cet \u00e9ni\u00e8me appel pour vous proposer un nouveau forfait mobile ou une meilleure assurance ! Et quelle d\u00e9ception quand le SMS re\u00e7u n\u2019est pas celui que l\u2019on attendait mais l\u2019annonce d\u2019une r\u00e9duction de 10% sur des chaussures… Sans parler de cette publicit\u00e9 pour un canap\u00e9 – que l\u2019on vient d\u2019acheter – qui nous poursuit partout.<\/p>

Avec le d\u00e9veloppement du marketing num\u00e9rique et des centres d\u2019appels, le d\u00e9marchage nous pourchasse : par t\u00e9l\u00e9phone, par SMS, par courriel ou par courrier. Particuli\u00e8rement abusif par t\u00e9l\u00e9phone, cette m\u00e9thode de vente a conduit l\u2019UFC-Que Choisir et de nombreuses associations de consommateurs \u00e0 se battre pour faire appliquer des lois plus strictes. Ils ont lanc\u00e9 une p\u00e9tition qui a recueilli 450 000 signatures. Il faut dire que les secteurs qui recourent le plus \u00e0 cette technique de prospection commerciale (r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique, assurances, t\u00e9l\u00e9communications, fourniture \u00e9nergie), tr\u00e8s intrusive, sont aussi ceux qui concentrent le plus de litiges de consommation.<\/p>

Mais malgr\u00e9 leur t\u00e9nacit\u00e9, le dossier \u00e9volue peu. Une loi a enfin \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9e cet \u00e9t\u00e9 et apporte des am\u00e9liorations :<\/p>

– Interdiction du d\u00e9marchage<\/strong> dans le domaine de la r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique.<\/p>

– Renforcement des sanctions<\/strong> dont les montants ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9cupl\u00e9s pour les rendre plus dissuasives, en cas d\u2019abus.<\/p>

– Renforcement de Bloctel<\/strong>, le syst\u00e8me propos\u00e9 par l\u2019\u00e9tat pour \u00e9viter les appels intrusifs.<\/p>

– Lutte contre les appels frauduleux<\/strong> via des obligations renforc\u00e9es pour les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>

– Mise en place de tranches horaires<\/strong> via un d\u00e9cret \u00e0 venir.<\/p>

Du mieux donc, mais pas encore \u00e0 la hauteur de la nuisance. Maintenant que n\u2019importe quel site ou service vous demandent de cr\u00e9er un compte et de laisser un num\u00e9ro de portable, il faut bien trouver soi-m\u00eame des astuces et des outils pour se prot\u00e9ger de tous ces messages publicitaires et ses incitations parfois frauduleuses. Voici quelques conseils et astuces qui peuvent aider : second num\u00e9ro, liste rouge et autres…<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Second num\u00e9ro, Bloctel : conseils et astuces pour se prot\u00e9ger du d\u00e9marchage<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Utiliser la solution mise en place par l\u2019\u00e9tat<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Notez votre num\u00e9ro de fixe ou de portable sur la liste Bloctel, un service propos\u00e9 par l\u2019\u00c9tat. Les professionnels doivent s’assurer avant de vous appeler que votre num\u00e9ro n\u2019y figure pas. Cette liste d\u2019opposition au d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique vient conforter votre d\u00e9marche si vous aviez besoin de porter plainte.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Se cr\u00e9er une adresse mail par usage<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous avez rat\u00e9 un super weekend avec vos copains, car leur invitation s\u2019est noy\u00e9e aux milieux des newsletters en tout genre ? La solution : avoir une seconde adresse mail. R\u00e9serv\u00e9e aux sites e-commerce et autres outils en ligne qui vont vous envoyer leurs mails publicitaires, elle permet de se concentrer sur l\u2019essentiel en disposant d\u2019une adresse mail principale.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Utiliser un second num\u00e9ro<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Comme pour les emails, il est d\u00e9sormais possible d\u2019avoir un second num\u00e9ro de portable. Avec l\u2019application Onoff, pour moins de 4 euros, vous ajoutez un second num\u00e9ro sur votre smartphone. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019option \u201cmise en off\u201d, on n\u2019est plus d\u00e9rang\u00e9 et on ne perd pas les appels pour autant puisqu\u2019ils restent notifi\u00e9s dans l\u2019app.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ne rien signer<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour le d\u00e9marchage \u00e0 domicile, la r\u00e8gle d\u2019or est surtout de ne rien signer. On peut se laisser le temps de la r\u00e9flexion en conservant les prospectus. D\u00e9sormais dans la loi, le vendeur se doit d\u2019accompagner tout contrat d\u2019un formulaire de r\u00e9traction. S\u2019il n\u2019y en a pas, alors le d\u00e9lai de r\u00e9tractation se prolonge de 12 mois.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Un t\u00e9l\u00e9phone anti-d\u00e9marchage<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Panasonic a mis sur le march\u00e9 un t\u00e9l\u00e9phone fixe anti-d\u00e9marchage. Ce dernier d\u00e9tecte les robots qui appellent de mani\u00e8re automatique depuis les call-centers. Comment ? Tr\u00e8s simplement. Avant de passer l\u2019appel, le t\u00e9l\u00e9phone demande \u00e0 l\u2019appelant d\u2019appuyer sur la touche 1 : facile \u00e0 faire pour les humains, impossible pour un robot.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Savoir dire non<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 \u00eatre ferme avec son interlocuteur, et refuser une offre qui ne nous int\u00e9resse pas. Sinon, \u00e7a peut durer des heures, au risque de c\u00e9der par lassitude.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Faire appel \u00e0 des professionnels reconnus<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Certains services tr\u00e8s demand\u00e9s sont une aubaine pour le d\u00e9marchage et parfois pour les arnaques. Pour des travaux ou la r\u00e9paration d\u2019une panne, autant demander conseil \u00e0 son r\u00e9seau pour recommander quelqu\u2019un de comp\u00e9tent et reconnu. On peut aussi faire appel \u00e0 son assurance ou bien s\u2019appuyer sur les nouvelles startups qui se sont d\u00e9velopp\u00e9es sur ce cr\u00e9neau du d\u00e9pannage \u00e9thique : QuiOuvre (serrurier), MesD\u00e9panneurs ou Izi.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Un petit SMS...<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mieux qu\u2019un long discours, il est possible de lutter contre les SMS de d\u00e9marchage simplement en r\u00e9pondant \u201cStop\u201d. Vous retirez ainsi votre num\u00e9ro des fichiers de l\u2019entreprise. En tout cas, si l\u2019exp\u00e9diteur utilise un num\u00e9ro \u00e0 5 chiffres commen\u00e7ant par 3, 4, 5, 6, 7 ou 8. Si ce n\u2019est pas le cas et que le SMS est envoy\u00e9 par exemple depuis un num\u00e9ro surtax\u00e9 en 08, copiez le texto re\u00e7u et adressez-le au 33700 (gratuit ou inclus dans votre forfait).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u2026 et un petit autocollant<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPour lutter contre les prospectus qui d\u00e9bordent de votre bo\u00eete aux lettres, l’autocollant “Stop pub” peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 sur le site du minist\u00e8re de la Transition \u00e9cologique et solidaire.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Naviguer en priv\u00e9<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tous nos mouvements sont suivis \u00e0 la trace sur le net. Une bonne mani\u00e8re d\u2019\u00e9viter le pistage consiste \u00e0 ouvrir des fen\u00eatres de navigation priv\u00e9e : elles ne conservent pas les pages visit\u00e9es, les cookies, les recherches ou les fichiers temporaires. Cependant, votre navigation ne sera pas compl\u00e8tement anonyme : votre fournisseur d\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet ou votre employeur pourront toujours conna\u00eetre les pages que vous visitez.<\/p>

Pour naviguer de fa\u00e7on vraiment anonyme, il faut utiliser un serveur proxy. Ce dernier agit comme un interm\u00e9diaire entre le navigateur et internet, et cache ainsi l\u2019identit\u00e9 de l’utilisateur. Il en existe des dizaines que l\u2019on peut t\u00e9l\u00e9charger sur son ordinateur.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Vider ou bloquer les cookies<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Comme sa chambre, il faut nettoyer son navigateur web. Dans les pr\u00e9f\u00e9rences ou les param\u00e8tres, vous pouvez vider les cookies, ces petits traceurs laiss\u00e9s par les sites que vous avez visit\u00e9s, pour mieux cibler leurs publicit\u00e9s. Effacez \u00e9galement votre historique. Il est possible aussi de configurer son navigateur pour bloquer les cookies par d\u00e9faut.<\/p>

La protection de la vie priv\u00e9e<\/a><\/span> fait partie des valeurs que nous d\u00e9fendons chez Onoff. Notre nom refl\u00e8te bien notre volont\u00e9 de pouvoir \u00eatre \u201coff\u201d quand on le souhaite. Car pour vivre heureux, vivons cach\u00e9s – au moins de temps en temps.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Articles r\u00e9cents :<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t\t\t\"Int\u00e9gration\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\tArr\u00eatez de courir apr\u00e8s l’historique des appels : Pourquoi l’int\u00e9gration VoIP et Odoo CRM est le “Growth Hack” ultime<\/span><\/a>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\tArr\u00eatez de courir apr\u00e8s l’historique des appels : Pourquoi l’int\u00e9gration VoIP et Odoo CRM est le “Growth Hack” ultime\t\t\t<\/a>\r\n\t\t<\/h2>\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\u2022<\/span>\r\n\t\t\t\t
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Optimisez votre VoIP Odoo avec Onoff Business \u2014 appels, SMS et messages vocaux synchronis\u00e9s automatiquement dans Odoo CRM. Configuration VoIP Odoo sans code.<\/p>\t\t <\/div>\r\n\t\t \r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t\t\t\tOptimiser le coaching commercial : Pourquoi passer \u00e0 l\u2019IA ?<\/span><\/a>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\tOptimiser le coaching commercial : Pourquoi passer \u00e0 l\u2019IA ?\t\t\t<\/a>\r\n\t\t<\/h2>\r\n\t\t\t\t
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Pour la plupart des managers commerciaux, l'assurance qualit\u00e9 (QA) ressemble \u00e0 la recherche d'une aiguille dans une botte de foin. En moyenne, un manager n'\u00e9coute que 2 % des appels de son \u00e9quipe, esp\u00e9rant tomber par hasard sur un moment propice au coaching, tandis que les 98 % restants des interactions clients demeurent un myst\u00e8re total.\u00a0<\/p>\t\t <\/div>\r\n\t\t \r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t\t\t\tProspection commerciale : pourquoi l\u2019outbound reste un pilier de la vente moderne, Interview de Steve Compere, CEO d\u2019Uptoo<\/span><\/a>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\tProspection commerciale : pourquoi l\u2019outbound reste un pilier de la vente moderne, Interview de Steve Compere, CEO d\u2019Uptoo\t\t\t<\/a>\r\n\t\t<\/h2>\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\u2022<\/span>\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t<\/i>\r\n\t\t\t\t\t2 f\u00e9vrier 2026<\/span>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t
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Steve Compere, CEO d\u2019Uptoo, l\u2019une des agences de vente les plus reconnues en France, apporte une r\u00e9ponse claire dans cette interview exclusive r\u00e9alis\u00e9e avec Onoff Business.<\/p>\t\t <\/div>\r\n\t\t \r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quoi de plus aga\u00e7ant que cet \u00e9ni\u00e8me appel pour vous proposer un nouveau forfait mobile ou une meilleure assurance ! 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