{"id":11673,"date":"2026-10-27T19:14:30","date_gmt":"2026-10-27T18:14:30","guid":{"rendered":"https:\/\/business.onoff.app\/?p=11673"},"modified":"2026-10-27T19:14:44","modified_gmt":"2026-10-27T18:14:44","slug":"voip-ou-ligne-fixe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/blog\/technologie-telecoms\/voip-ou-ligne-fixe\/","title":{"rendered":"VoIP ou ligne fixe : laquelle choisir pour votre entreprise ?"},"content":{"rendered":"\t\t
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VoIP ou ligne fixe : diff\u00e9rences, avantages, inconv\u00e9nients et solution adapt\u00e9e \u00e0 votre entreprise<\/h1>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Une ligne fixe attache un num\u00e9ro \u00e0 une prise murale. La VoIP l’attache \u00e0 une personne : le m\u00eame num\u00e9ro professionnel sonne sur un poste, un ordinateur ou un mobile, o\u00f9 que se trouve le collaborateur. Presque toutes les autres diff\u00e9rences en d\u00e9coulent, du co\u00fbt aux fonctionnalit\u00e9s.<\/span><\/p>

Ce guide compare les deux solutions sur les crit\u00e8res qui comptent au quotidien et indique laquelle convient \u00e0 quel type d’entreprise. Contexte \u00e0 garder en t\u00eate : Orange ferme son r\u00e9seau cuivre<\/a> commune par commune jusqu’\u00e0 fin 2030.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Les diff\u00e9rences en un coup d’\u0153il<\/b><\/h2>
\u00a0<\/td>

VoIP<\/b><\/p><\/td>

Ligne fixe<\/b><\/p><\/td><\/tr>

R\u00e9seau<\/span><\/p><\/td>

Internet (fibre, ADSL, 4G\/5G)<\/span><\/p><\/td>

Paire de cuivre jusqu’au central<\/span><\/p><\/td><\/tr>

O\u00f9 sonnent les appels<\/span><\/p><\/td>

Mobile, ordinateur, poste IP<\/span><\/p><\/td>

Au poste branch\u00e9 sur la prise<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Co\u00fbt<\/span><\/p><\/td>

Abonnement par utilisateur, peu de mat\u00e9riel<\/span><\/p><\/td>

Abonnement par ligne, postes, standard et maintenance<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Mise en service<\/span><\/p><\/td>

Quelques minutes<\/span><\/p><\/td>

Rendez-vous technicien<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Fonctionnalit\u00e9s<\/span><\/p><\/td>

Routage, SVI, enregistrement, statistiques, CRM<\/span><\/p><\/td>

Appels et messagerie<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Coupure de courant<\/span><\/p><\/td>

Box et postes IP \u00e0 l’arr\u00eat ; mobiles op\u00e9rationnels<\/span><\/p><\/td>

Poste RTC filaire op\u00e9rationnel<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Avenir<\/span><\/p><\/td>

La norme<\/span><\/p><\/td>

R\u00e9seau cuivre ferm\u00e9 d’ici fin 2030<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Qu’est-ce que la VoIP ?<\/b><\/h2>

La voix sur IP (VoIP) fait passer les appels par internet : la voix est d\u00e9coup\u00e9e en paquets de donn\u00e9es, transmise, puis reconstitu\u00e9e en temps r\u00e9el. Un appel consomme environ 100 kbit\/s, une fraction de n’importe quelle connexion. Votre correspondant ne voit aucune diff\u00e9rence : il voit un num\u00e9ro fran\u00e7ais ordinaire, en 01 \u00e0 05, 09 ou 06\/07.<\/span><\/p>

En entreprise, la VoIP prend la forme d’une<\/span> application mobile<\/span><\/a> ou<\/span> web<\/span><\/a> (un softphone), ou de t\u00e9l\u00e9phones IP branch\u00e9s au r\u00e9seau du bureau. Pour le d\u00e9tail technique et les co\u00fbts, voir notre guide<\/span> Qu’est-ce que la VoIP ?<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Qu’est-ce qu’une ligne fixe ?<\/b><\/h2>

La ligne fixe historique transporte la voix en signal analogique sur le cuivre jusqu’au central, qui la relie au r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique commut\u00e9 (RTC). Les bureaux \u00e9quip\u00e9s de plusieurs postes utilisaient Num\u00e9ris, reli\u00e9 \u00e0 un standard (PABX) install\u00e9 sur site. Le syst\u00e8me reste attach\u00e9 au b\u00e2timent : ajouter une ligne ou d\u00e9placer un poste fait revenir le technicien.<\/span><\/p>

\u00c0 noter : le t\u00e9l\u00e9phone branch\u00e9 sur la box de votre fournisseur d’acc\u00e8s est d\u00e9j\u00e0 de la VoIP, mais sans les fonctionnalit\u00e9s d’une t\u00e9l\u00e9phonie d’entreprise.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Pourquoi la VoIP est plus pratique : 6 diff\u00e9rences cl\u00e9s<\/b><\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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1. Les appels suivent le collaborateur<\/b><\/h3>

Avec une ligne fixe, l’appel destin\u00e9 \u00e0 un commercial en rendez-vous finit sur la messagerie. Le<\/span> renvoi d’appel<\/span><\/a> vers un mobile d\u00e9panne, mais l’appel sortant affiche alors un num\u00e9ro personnel. Avec la VoIP, le num\u00e9ro professionnel sonne dans l’application, sur le mobile comme sur l’ordinateur, et les appels sortants affichent toujours le num\u00e9ro de l’entreprise.<\/span><\/p>

2. Elle co\u00fbte moins cher<\/b><\/h3>

Pas de postes \u00e0 acheter ni de standard \u00e0 entretenir : vous payez un abonnement par utilisateur, et vos \u00e9quipes utilisent les t\u00e9l\u00e9phones et ordinateurs qu’elles ont d\u00e9j\u00e0. La ligne fixe se paie ligne par ligne, avec en plus le mat\u00e9riel et sa maintenance. Pour chiffrer l’\u00e9cart, utilisez notre<\/span> calculatrice d’\u00e9conomies<\/span><\/a>.<\/span><\/p>

3. Tout se modifie en quelques minutes<\/b><\/h3>

Nouvel arrivant, nouvelle agence, renfort saisonnier : num\u00e9ros et utilisateurs s’ajoutent ou se retirent depuis l’<\/span>interface d’administration<\/span><\/a>, sans technicien. Sur une ligne fixe, chaque changement passe par une commande et souvent un d\u00e9placement.<\/span><\/p>

4. Des fonctionnalit\u00e9s qu’une ligne fixe n’a pas<\/b><\/h3>

Fonctionnalit\u00e9<\/b><\/p><\/td>

VoIP<\/b><\/p><\/td>

Ligne fixe<\/b><\/p><\/td><\/tr>

SVI<\/span><\/a> et routage des appels<\/span><\/p><\/td>

Oui<\/span><\/p><\/td>

N\u00e9cessite un standard<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Enregistrement des appels<\/span><\/a><\/p><\/td>

Oui<\/span><\/p><\/td>

Mat\u00e9riel suppl\u00e9mentaire<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Plusieurs num\u00e9ros sur un t\u00e9l\u00e9phone<\/span><\/p><\/td>

Oui<\/span><\/p><\/td>

Non<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Int\u00e9gration CRM<\/span><\/a><\/p><\/td>

Oui<\/span><\/p><\/td>

Non<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Statistiques d’appels<\/span><\/a><\/p><\/td>

Oui<\/span><\/p><\/td>

Non<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Horaires et jours f\u00e9ri\u00e9s r\u00e9gl\u00e9s en ligne<\/span><\/p><\/td>

Oui<\/span><\/p><\/td>

Renvoi manuel<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

5. S\u00e9curit\u00e9 et conformit\u00e9 prises en charge<\/b><\/h3>

Un op\u00e9rateur s\u00e9rieux chiffre les appels, g\u00e8re les droits d’acc\u00e8s et surveille la fraude. V\u00e9rifiez deux points : o\u00f9 sont h\u00e9berg\u00e9s vos donn\u00e9es et enregistrements, et si l’enregistrement respecte le RGPD et les recommandations de la CNIL. Avec un PABX sur site, toute la s\u00e9curit\u00e9 repose sur vous.<\/span><\/p>

6. Une fiabilit\u00e9 qui ne d\u00e9pend plus d’un bo\u00eetier<\/b><\/h3>

Sur une connexion stable, un appel VoIP est aussi net qu’une ligne fixe. Si internet tombe au bureau, les appels basculent sur les mobiles en 4G ou 5G. Seul point faible : une box ou un poste IP s’arr\u00eate en cas de coupure de courant, l\u00e0 o\u00f9 un poste RTC filaire fonctionnait. Les mobiles, eux, continuent de recevoir les appels.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"VoIP\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Quelle solution pour votre entreprise ?<\/b><\/h2>

Votre situation<\/b><\/p><\/td>

Solution adapt\u00e9e<\/b><\/p><\/td><\/tr>

Ind\u00e9pendant ou commercial souvent en d\u00e9placement<\/span><\/p><\/td>

T\u00e9l\u00e9phonie cloud<\/span><\/a> avec un num\u00e9ro pro sur votre mobile<\/span><\/p><\/td><\/tr>

PME<\/span><\/a> ou \u00e9quipe commerciale en partie \u00e0 distance<\/span><\/p><\/td>

T\u00e9l\u00e9phonie cloud avec int\u00e9gration CRM et enregistrement<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Commerce avec un seul poste au comptoir<\/span><\/p><\/td>

Ligne fixe sur box, plus l’application sur le mobile du g\u00e9rant<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Bureaux de plus de 20 postes sur Num\u00e9ris<\/span><\/p><\/td>

IPBX h\u00e9berg\u00e9, ou trunk SIP si votre standard est r\u00e9cent<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Entreprise multisite (<\/span>agences immobili\u00e8res<\/span><\/a>, cabinets)<\/span><\/p><\/td>

T\u00e9l\u00e9phonie cloud avec un num\u00e9ro local par site<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Au moment de choisir un op\u00e9rateur<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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V\u00e9rifiez la portabilit\u00e9 de vos num\u00e9ros, la qualit\u00e9 des applications mobiles, les<\/span> int\u00e9grations CRM<\/span><\/a> disponibles, le lieu d’h\u00e9bergement des donn\u00e9es et l’absence d’engagement long. Pour comparer les acteurs :<\/span> alternative \u00e0 Aircall<\/span><\/a>,<\/span> alternative \u00e0 Ringover<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Onoff Business : la t\u00e9l\u00e9phonie cloud pens\u00e9e pour le mobile<\/b><\/h2>

Onoff Business attribue \u00e0 chaque collaborateur des<\/span> num\u00e9ros professionnels<\/span><\/a> dans une application, sur le t\u00e9l\u00e9phone qu’il poss\u00e8de d\u00e9j\u00e0, \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de son num\u00e9ro personnel. Appels et SMS partent du num\u00e9ro de l’entreprise, le SVI et les horaires se g\u00e8rent en ligne, et chaque appel se synchronise avec votre CRM. Sans mat\u00e9riel \u00e0 acheter, sans engagement. [CTA : Obtenir mon num\u00e9ro professionnel]<\/span><\/p>

Passer de la ligne fixe \u00e0 la VoIP<\/b><\/h2>

Vos num\u00e9ros vous suivent : la portabilit\u00e9 d’un num\u00e9ro fixe prend quelques jours ouvr\u00e9s, et elle est gratuite chez Onoff Business. Avant la bascule, recensez aussi les \u00e9quipements branch\u00e9s sur la ligne (alarmes, t\u00e9l\u00e9assistance, ascenseurs, terminaux de paiement) et demandez \u00e0 chaque prestataire une solution IP ou SIM.<\/span><\/p>

Le calendrier, lui, est fix\u00e9 par Orange sous le contr\u00f4le de l’Arcep : fermeture commerciale du cuivre sur la majorit\u00e9 du territoire depuis le 31\/01\/2026 et sur le reste le 31\/01\/2027, puis fermeture technique par lots de communes jusqu’\u00e0 fin 2030 (<\/span>Arcep<\/span><\/a>). Les \u00e9tapes de migration sont d\u00e9taill\u00e9es dans notre article<\/span> Fin du RTC : comment migrer vers la VoIP<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Votre num\u00e9ro pro, sur le t\u00e9l\u00e9phone que vous avez d\u00e9j\u00e0<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Gardez vos num\u00e9ros, recevez vos appels professionnels sur tous vos appareils et retrouvez chaque appel dans votre CRM. Sans poste fixe ni abonnement de ligne.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDemander une d\u00e9mo<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Pour la plupart des entreprises, oui : moins ch\u00e8re \u00e0 faire \u00e9voluer, utilisable sur tous les appareils, avec SVI, enregistrement, statistiques et int\u00e9gration CRM.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Oui. On compose, on d\u00e9croche et on transf\u00e8re de la m\u00eame fa\u00e7on ; seul le chemin de l’appel change.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Oui, gr\u00e2ce \u00e0 la portabilit\u00e9, en g\u00e9n\u00e9ral en quelques jours ouvr\u00e9s.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQue se passe-t-il en cas de panne internet ? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Les postes du bureau s’arr\u00eatent, mais les appels peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s vers les mobiles, et l’application continue de fonctionner en 4G ou 5G.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPeut-on appeler les urgences en VoIP ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Oui, le 15, le 17, le 18 et le 112 restent accessibles. Tenez \u00e0 jour l’adresse d\u00e9clar\u00e9e pour chaque num\u00e9ro.\u00a0<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Une ligne fixe attache votre num\u00e9ro \u00e0 une prise murale, la VoIP l\u2019attache \u00e0 la personne. Co\u00fbts, mobilit\u00e9, fonctionnalit\u00e9s et fiabilit\u00e9 compar\u00e9s, et la solution adapt\u00e9e \u00e0 chaque type d\u2019entreprise avant la fin du r\u00e9seau cuivre.<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":11674,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","page_builder":"","footnotes":""},"categories":[79],"tags":[],"class_list":["post-11673","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technologie-telecoms"],"yoast_head":"\nVoIP ou ligne fixe : quelle solution pour l'entreprise ?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"VoIP ou ligne fixe : co\u00fbts, mobilit\u00e9, fonctionnalit\u00e9s et fiabilit\u00e9 compar\u00e9s. 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