Appelez une PME \u00e0 12 h 45 un mardi, ou dix minutes apr\u00e8s la fermeture, et \u00e9coutez. Le t\u00e9l\u00e9phone sonne dans le vide, ou l’appel tombe sur la messagerie d’un collaborateur en cong\u00e9s. Peu d’appelants laissent un message. Un prospect qui compare trois fournisseurs passe au suivant.<\/span><\/p>\n Le renvoi d’appel est la parade la plus ancienne. Sur un mobile, il tient en un code. Dans un syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie d’entreprise, il devient un ensemble de r\u00e8gles\u00a0: qui sonne en premier, qui couvre la pause d\u00e9jeuner, o\u00f9 vont les appels apr\u00e8s 18 h, que se passe-t-il quand personne ne d\u00e9croche. La diff\u00e9rence compte d\u00e8s qu’une \u00e9quipe est concern\u00e9e, car un code activ\u00e9 sur le t\u00e9l\u00e9phone d’un salari\u00e9 reste invisible pour tous les autres, y compris pour celui qui devra comprendre un jour pourquoi les appels n’arrivent plus.<\/span><\/p>\n Au programme\u00a0: les cinq codes et leurs limites, le renvoi d’appel<\/a> dans Onoff Business, trois configurations pour des \u00e9quipes types, et la m\u00e9thode pour retrouver et couper le renvoi que personne ne se souvient d’avoir activ\u00e9.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t Le renvoi d’appel envoie un appel entrant vers un autre num\u00e9ro avant que quiconque ne d\u00e9croche. Chaque renvoi associe une condition (tous les appels, ou seulement si vous \u00eates occup\u00e9, ne r\u00e9pondez pas ou \u00eates injoignable) \u00e0 une destination\u00a0: un autre mobile, un coll\u00e8gue, une ligne fixe ou la messagerie.<\/span><\/p>\n Au sens strict, le transfert d’appel intervient pendant la communication\u00a0: la personne qui a d\u00e9croch\u00e9 passe l’appel \u00e0 un coll\u00e8gue. Dans l’usage courant, les deux termes se confondent, et Orange appelle d’ailleurs \u00ab\u00a0<\/span>transfert d’appel<\/span><\/a>\u00a0\u00bb le renvoi de sa ligne fixe. Dans cet article, \u00ab\u00a0renvoi\u00a0\u00bb d\u00e9signe ce qui se passe avant le d\u00e9croch\u00e9. Onoff Business g\u00e8re s\u00e9par\u00e9ment le transfert en cours d’appel, en version directe (<\/span>transfert \u00e0 froid<\/span><\/a>) ou apr\u00e8s pr\u00e9sentation au coll\u00e8gue (<\/span>transfert \u00e0 chaud<\/span><\/a>).<\/span><\/p>\n Le renvoi d’appel en entreprise applique le m\u00eame principe \u00e0 des num\u00e9ros qui appartiennent \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 plut\u00f4t qu’\u00e0 la carte SIM d’un salari\u00e9. Les r\u00e8gles vivent dans un syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie\u00a0: elles peuvent faire sonner plusieurs personnes \u00e0 la fois ou l’une apr\u00e8s l’autre, changer selon l’heure, et un administrateur peut les consulter et les modifier.<\/span><\/p>\n Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free Mobile utilisent les m\u00eames codes, d\u00e9finis par la norme GSM, sur iPhone comme sur Android. Tapez le code, le num\u00e9ro de destination sans espace, puis # et la touche d’appel. Le t\u00e9l\u00e9phone affiche une confirmation.<\/span><\/p>\nRenvoi d’appel ou transfert d’appel\u00a0: quelle diff\u00e9rence\u202f?<\/b><\/h1>\n
Pourquoi les entreprises renvoient leurs appels<\/b><\/h2>\n
\n
Comment renvoyer ses appels sur un mobile\u00a0: les cinq codes<\/b><\/h2>\n