{"id":7279,"date":"2024-06-18T14:17:04","date_gmt":"2024-06-18T12:17:04","guid":{"rendered":"https:\/\/business.onoff.app\/?page_id=7279"},"modified":"2024-07-19T12:38:53","modified_gmt":"2024-07-19T10:38:53","slug":"utilisez-greeting-svi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/fonctionnalites\/plateforme\/interface-d-administration\/utilisez-greeting-svi\/","title":{"rendered":"Utilisez Greeting (SVI)"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tFONCTIONNALIT\u00c9S<\/a> > …<\/a> > INTERFACE D’ADMINISTRATION<\/a>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Utilisez Greeting (SVI)<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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D\u00e9couvrez Greeting, un Serveur Vocal Interactif (SVI) innovant, con\u00e7u pour orienter vos appelants de mani\u00e8re personnalis\u00e9e et efficace. Gr\u00e2ce \u00e0 ce service, chaque appelant est guid\u00e9 vers la meilleure option, assurant une gestion optimale de leurs demandes. Votre standard t\u00e9l\u00e9phonique, garantit une redirection automatique et pr\u00e9cise vers le service appropri\u00e9, am\u00e9liorant ainsi l’exp\u00e9rience de vos clients et la fluidit\u00e9 de vos communications.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEssayer maintenant<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Avec Onoff Business, mettez en place votre standard t\u00e9l\u00e9phonique en quelques clic ! <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Greeting est un service incontournable pour toute entreprise souhaitant am\u00e9liorer son service client et la gestion de ses appels. Gr\u00e2ce \u00e0 un large \u00e9ventail de widgets, vous pouvez choisir le greeting qui vous correspond. Vous avez le contr\u00f4le total pour cr\u00e9er un standard t\u00e9l\u00e9phonique sur mesure, adapt\u00e9 aux besoins de votre soci\u00e9t\u00e9. R\u00e9pondeur, choix des touches, messages d’accueil et de fin d’appel, musique d’attente, vous ma\u00eetrisez enti\u00e8rement le parcours de vos appelants.<\/p>

Simplifiez l\u2019installation de votre standard t\u00e9l\u00e9phonique afin que vos commerciaux ou votre service client soient plus efficaces !\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Les avantages du Greeting d'Onoff Business pour une gestion optimale de vos appels et un service client am\u00e9lior\u00e9<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Chaque appel a une r\u00e9ponse<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Greeting garantit que chaque appel re\u00e7oit une r\u00e9ponse gr\u00e2ce au routage intelligent et \u00e0 la messagerie vocale, redirigeant automatiquement les appels vers un agent disponible ou vers la messagerie vocale en cas d’indisponibilit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Un standard \u00e0 votre image<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Personnalisez votre standard t\u00e9l\u00e9phonique avec des messages d’accueil, annonces d’attente et messages de fin d’appel qui refl\u00e8tent l’image de votre entreprise. Utilisez des options de voix, de musique et de text-to-speech pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience unique et intuitive pour vos clients.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Un suivi en temps r\u00e9el<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Obtenez une visibilit\u00e9 compl\u00e8te et instantan\u00e9e sur chaque interaction gr\u00e2ce au journal des appels. Filtrer par date ou statut, consulter les informations sur les appelants et les messages vocaux permet de suivre l’efficacit\u00e9 du service client et de saisir les opportunit\u00e9s d’am\u00e9lioration continue.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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D\u00e9couvrez tous les possibilit\u00e9s de votre num\u00e9ro greeting<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Routage intelligent des appels<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Personnalisez les flux d’appels pour g\u00e9rer efficacement les appels non r\u00e9pondus. Assurez-vous que les appelants re\u00e7oivent une prise en charge appropri\u00e9e m\u00eame si leur appel initial n’est pas r\u00e9pondu.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Personnalisation du greeting<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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C’est vous qui choisissez tout ! Le parcours des appelants, les musiques d’ambiances, les messages, les redirections, les messages d’accueil et de fin d’appel, la voix, la langue… ect<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Journal des appels <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Acc\u00e9dez facilement aux d\u00e9tails de chaque interaction : identifiez les appels, consultez les informations sur les appelants, date, heure et dur\u00e9e des appels. Si un appel a \u00e9t\u00e9 manqu\u00e9, r\u00e9pondu, ou si un message vocal a \u00e9t\u00e9 laiss\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Distribution des appels<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous pouvez choisir la distribution simultan\u00e9e, o\u00f9 plusieurs num\u00e9ros sonnent en m\u00eame temps pour une r\u00e9ponse rapide, ou la distribution en cascade, qui redirige successivement les appels \u00e0 travers une s\u00e9rie de num\u00e9ros pr\u00e9d\u00e9finis jusqu’\u00e0 ce que l’appel soit r\u00e9pondu ou que la liste de num\u00e9ros soit \u00e9puis\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Text to speech (TTS)<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le text-to-speech transforme un texte que vous avez r\u00e9dig\u00e9 en un message audio avec une voix naturelle. Message d’accueil, touche du clavier, messagerie vocale… vous pouvez l’utiliser partout ! Vous pouvez personnaliser la voix ansi que la langue.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Gestion de la messagerie vocale<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour garantir qu’aucun appel client ne soit ignor\u00e9, configurez une messagerie vocale dans votre greeting. Ainsi, si personne n’est disponible pour r\u00e9pondre, les appelants pourront laisser un message.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Menu interactif par touche<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Configurez le clavier pour permettre aux appelants de choisir rapidement leur option. Par exemple : tapez 1 pour le support technique, 2 pour les ventes, ou 3 pour les demandes g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Mode On ou Off<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous pouvez activer ou d\u00e9sactiver le num\u00e9ro de greeting selon vos besoins. Choisissez “On” pour que le num\u00e9ro de greeting soit en fonction et “Off” pour le d\u00e9sactiver.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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D\u00e9couvrez tous les possibilit\u00e9s de votre num\u00e9ro greeting<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Configuration des fonctionnalit\u00e9s<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Adaptez votre greeting en activant ou d\u00e9sactivant des fonctionnalit\u00e9s sp\u00e9cifiques, telles que le message d’accueil , la messagerie vocale et bien d’autres. Configurez ces options selon vos pr\u00e9f\u00e9rences pour r\u00e9pondre au mieux \u00e0 vos besoins.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Multipliez vos Greetings<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Personnalisez votre t\u00e9l\u00e9phonie en cr\u00e9ant des standards pour chaque d\u00e9partement ou selon vos besoins. Choisissez des num\u00e9ros en fonction de la r\u00e9gion. Ces num\u00e9ros vitrine renforcent votre pr\u00e9sence locale et facilitent la gestion des appels.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Personnalisation du greeting<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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C’est vous qui choisissez tout ! Le parcours des appelants, les musiques d’ambiances, les messages, les redirections, les messages d’accueil et de fin d’appel, la voix, la langue… ect<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Journal des appels <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Acc\u00e9dez facilement aux d\u00e9tails de chaque interaction : identifiez les appels, consultez les informations sur les appelants, date, heure et dur\u00e9e des appels. Si un appel a \u00e9t\u00e9 manqu\u00e9, r\u00e9pondu, ou si un message vocal a \u00e9t\u00e9 laiss\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Distribution des appels<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous pouvez choisir la distribution simultan\u00e9e, o\u00f9 plusieurs num\u00e9ros sonnent en m\u00eame temps pour une r\u00e9ponse rapide, ou la distribution en cascade, qui redirige successivement les appels \u00e0 travers une s\u00e9rie de num\u00e9ros pr\u00e9d\u00e9finis jusqu’\u00e0 ce que l’appel soit r\u00e9pondu ou que la liste de num\u00e9ros soit \u00e9puis\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Text to speech (TTS)<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le text-to-speech transforme un texte que vous avez r\u00e9dig\u00e9 en un message audio avec une voix naturelle. Message d’accueil, touche du clavier, messagerie vocale… vous pouvez l’utiliser partout ! Vous pouvez personnaliser la voix ansi que la langue.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Gestion de la messagerie vocale<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour garantir qu’aucun appel client ne soit ignor\u00e9, configurez une messagerie vocale dans votre greeting. Ainsi, si personne n’est disponible pour r\u00e9pondre, les appelants pourront laisser un message.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Message d'accueil et de fin <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cr\u00e9ez une premi\u00e8re impression professionnelle avec un message d’accueil personnalis\u00e9. Cl\u00f4turez \u00e9galement vos \u00e9changes avec un message de fin appropri\u00e9 pour renforcer la satisfaction et laisser une impression positive.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Menu interactif par touche<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Configurez le clavier pour permettre aux appelants de choisir rapidement leur option. Par exemple : tapez 1 pour le support technique, 2 pour les ventes, ou 3 pour les demandes g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Mode On ou Off<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous pouvez activer ou d\u00e9sactiver le num\u00e9ro de greeting selon vos besoins. Choisissez “On” pour que le num\u00e9ro de greeting soit en fonction et “Off” pour le d\u00e9sactiver.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Gestion des planifications<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ajoutez jusqu’\u00e0 dix planifications. Cela signifie que lorsqu’un appel est re\u00e7u, vous pouvez d\u00e9finir jusqu’\u00e0 dix actions diff\u00e9rentes en fonction de l’heure et du jour de r\u00e9ception de l’appel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Routage intelligent des appels<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Personnalisez les flux d’appels pour g\u00e9rer efficacement les appels non r\u00e9pondus. Assurez-vous que les appelants re\u00e7oivent une prise en charge appropri\u00e9e m\u00eame si leur appel initial n’est pas r\u00e9pondu.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Adoptez un standard t\u00e9l\u00e9phonique cl\u00e9 en main d\u00e8s maintenant !<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En exploitant la fonctionnalit\u00e9 Greeting d’Onoff Business, vous pouvez am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de vos appelants tout en optimisant les op\u00e9rations internes de votre entreprise. Pour plus d’informations ou pour voir cette fonctionnalit\u00e9 en action, contactez notre \u00e9quipe de support d\u00e8s aujourd’hui !<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEssayer maintenant<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Plus de fonctionnalit\u00e9s<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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R\u00e9attribuez des num\u00e9ros mobiles<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un d\u00e9part ? R\u00e9-attribuez un num\u00e9ro \u00e0 un autre collaborateur en quelques clics.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Conservez votre num\u00e9ro mobile<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Transf\u00e9rez vos num\u00e9ros professionnels actuels chez Onoff Business en quelques \u00e9tapes simples.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Achetez des cr\u00e9dits d'appel<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Achetez du cr\u00e9dit et donnez de la flexibilit\u00e9 \u00e0 vos \u00e9quipes pour passer des appels internationaux.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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D\u00e9couvrez comment r\u00e9attribuer un num\u00e9ro !\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Avec Onoff Business, r\u00e9attribuez un num\u00e9ro \u00e0 un autre collaborateur en quelques clics. C\u2019est super simple !<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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