{"id":7279,"date":"2024-06-18T14:17:04","date_gmt":"2024-06-18T12:17:04","guid":{"rendered":"https:\/\/business.onoff.app\/?page_id=7279"},"modified":"2026-09-04T18:51:04","modified_gmt":"2026-09-04T16:51:04","slug":"utilisez-greeting-svi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/fonctionnalites\/plateforme\/interface-d-administration\/utilisez-greeting-svi\/","title":{"rendered":"Utilisez Greeting (SVI)"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n \n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tFONCTIONNALIT\u00c9S<\/a> > …<\/a> > INTERFACE D’ADMINISTRATION<\/a>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

SVI : configurez votre serveur vocal interactif<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Greeting est le serveur vocal interactif (SVI) d’Onoff Business : un standard t\u00e9l\u00e9phonique qui r\u00e9pond \u00e0 chaque appel, diffuse votre message d’accueil et oriente l’appelant vers le bon service depuis un simple menu \u00e0 touches. Vous configurez tout depuis l’interface d’administration en quelques minutes, sans technicien, sans mat\u00e9riel et sans PABX \u00e0 maintenir.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEssayer maintenant<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDemander une d\u00e9mo<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Mettez en place votre standard t\u00e9l\u00e9phonique en quelques clics<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Un serveur vocal interactif est indispensable \u00e0 toute entreprise qui veut traiter ses appels de fa\u00e7on professionnelle sans recruter. Choisissez parmi un large \u00e9ventail de widgets et construisez un menu vocal qui correspond vraiment \u00e0 votre organisation : messages d’accueil et de fin, choix des touches, r\u00e8gles de routage, messagerie vocale et musique d’attente. Vous ma\u00eetrisez chaque \u00e9tape du parcours de vos appelants. Installez votre standard t\u00e9l\u00e9phonique en quelques minutes, pour que vos commerciaux et votre service client se consacrent aux appels qui comptent.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Greeting\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Greeting\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Pourquoi les PME fran\u00e7aises choisissent le SVI Onoff Business<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Greeting\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Chaque appel a une r\u00e9ponse<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Votre SVI d\u00e9croche d\u00e8s la premi\u00e8re sonnerie, \u00e0 chaque fois. Le routage intelligent appelle un collaborateur disponible, puis le suivant, puis toute l’\u00e9quipe, et ne bascule vers la messagerie vocale que si personne ne peut r\u00e9pondre. En dehors des horaires d’ouverture, vos appelants entendent votre message au lieu d’une sonnerie sans fin. Aucun appel manqu\u00e9, aucun prospect perdu.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Greeting\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Un standard t\u00e9l\u00e9phonique \u00e0 votre image<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Enregistrez votre propre message d’accueil, ou r\u00e9digez-le et laissez la synth\u00e8se vocale le lire avec une voix naturelle. Ajoutez un pr\u00e9-d\u00e9croch\u00e9, une musique d’attente, des annonces par service et un message de fin : vos appelants retrouvent la m\u00eame identit\u00e9 du d\u00e9but \u00e0 la fin de l’appel. Vous modifiez tout depuis l’interface d’administration en moins d’une minute, sans studio d’enregistrement, sans voix off \u00e0 commander et sans ticket au support.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Greeting\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Suivi des appels en temps r\u00e9el<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Chaque appel appara\u00eet dans le journal des appels d\u00e8s qu’il se termine : qui a appel\u00e9, quelle touche a \u00e9t\u00e9 choisie, combien de temps l’\u00e9change a dur\u00e9, si quelqu’un a d\u00e9croch\u00e9. Filtrez par date ou par statut pour rep\u00e9rer les cr\u00e9neaux o\u00f9 vous manquez des appels et les services les plus sollicit\u00e9s, puis corrigez le routage avant que cela ne vous co\u00fbte un client.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEssayer maintenant<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

D\u00e9couvrez tous les possibilit\u00e9s de votre num\u00e9ro greeting<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Routage intelligent des appels<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Personnalisez les flux d’appels pour g\u00e9rer efficacement les appels non r\u00e9pondus. Assurez-vous que les appelants re\u00e7oivent une prise en charge appropri\u00e9e m\u00eame si leur appel initial n’est pas r\u00e9pondu.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Personnalisation du greeting<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

C’est vous qui choisissez tout ! Le parcours des appelants, les musiques d’ambiances, les messages, les redirections, les messages d’accueil et de fin d’appel, la voix, la langue… ect<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Journal des appels <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Acc\u00e9dez facilement aux d\u00e9tails de chaque interaction : identifiez les appels, consultez les informations sur les appelants, date, heure et dur\u00e9e des appels. Si un appel a \u00e9t\u00e9 manqu\u00e9, r\u00e9pondu, ou si un message vocal a \u00e9t\u00e9 laiss\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Distribution des appels<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Vous pouvez choisir la distribution simultan\u00e9e, o\u00f9 plusieurs num\u00e9ros sonnent en m\u00eame temps pour une r\u00e9ponse rapide, ou la distribution en cascade, qui redirige successivement les appels \u00e0 travers une s\u00e9rie de num\u00e9ros pr\u00e9d\u00e9finis jusqu’\u00e0 ce que l’appel soit r\u00e9pondu ou que la liste de num\u00e9ros soit \u00e9puis\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Text to speech (TTS)<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Le text-to-speech transforme un texte que vous avez r\u00e9dig\u00e9 en un message audio avec une voix naturelle. Message d’accueil, touche du clavier, messagerie vocale… vous pouvez l’utiliser partout ! Vous pouvez personnaliser la voix ansi que la langue.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Gestion de la messagerie vocale<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Pour garantir qu’aucun appel client ne soit ignor\u00e9, configurez une messagerie vocale dans votre greeting. Ainsi, si personne n’est disponible pour r\u00e9pondre, les appelants pourront laisser un message.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Menu interactif par touche<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Configurez le clavier pour permettre aux appelants de choisir rapidement leur option. Par exemple : tapez 1 pour le support technique, 2 pour les ventes, ou 3 pour les demandes g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Mode On ou Off<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Vous pouvez activer ou d\u00e9sactiver le num\u00e9ro de greeting selon vos besoins. Choisissez “On” pour que le num\u00e9ro de greeting soit en fonction et “Off” pour le d\u00e9sactiver.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Tout ce que votre SVI peut faire<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Configuration des fonctionnalit\u00e9s<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Activez ou d\u00e9sactivez chaque fonctionnalit\u00e9 ind\u00e9pendamment : message d’accueil, renvoi d’appel, messagerie vocale. Configurez-les selon l’usage r\u00e9el de chaque num\u00e9ro.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Multipliez vos standards<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Cr\u00e9ez un SVI distinct pour chaque service, chaque marque ou chaque site, et associez-y des num\u00e9ros g\u00e9ographiques pour que vos appelants reconnaissent l’indicatif de leur r\u00e9gion. Pr\u00e9sence locale, gestion centralis\u00e9e.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Musique d'attente personnalis\u00e9e<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Choisissez une musique d’attente ou un message personnalis\u00e9 qui refl\u00e8te votre image. C’est vous qui d\u00e9cidez de tout : le parcours, la musique, les messages, les redirections.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Journal des appels et l'historique<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Acc\u00e9dez au d\u00e9tail de chaque interaction : appelant, date, heure et dur\u00e9e, et si l’appel a re\u00e7u une r\u00e9ponse, manqu\u00e9 ou bascul\u00e9 en messagerie.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Distribution simultan\u00e9e et en cascade<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Choisissez la distribution simultan\u00e9e, o\u00f9 plusieurs num\u00e9ros sonnent en m\u00eame temps pour une r\u00e9ponse rapide, ou la distribution en cascade, qui fait passer l’appel dans un ordre d\u00e9fini jusqu’au bon interlocuteur.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Text to speech (TTS)<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

R\u00e9digez votre message et le text-to-speech le transforme en transforme en message audio avec une voix naturelle. Utilisez-le pour les messages d’accueil, les options du clavier et les annonces de messagerie, et modifiez le texte d\u00e8s que votre offre change. Vous choisissez la voix ainsi que la langue.<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

R\u00e9pondeur professionnel par service<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Configurez un r\u00e9pondeur professionnel diff\u00e9rent pour chaque service, pour que personne ne tombe sur une annonce g\u00e9n\u00e9rique. Vos appelants laissent un message quand l’\u00e9quipe n’est pas disponible, et l’enregistrement appara\u00eet dans le journal des appels avec le reste du d\u00e9tail.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Pr\u00e9-d\u00e9croch\u00e9 et message d'accueil<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Le pr\u00e9-d\u00e9croch\u00e9 diffuse une annonce\u00a0avant m\u00eame que quelqu’un ne d\u00e9croche : horaires, information ponctuelle, ou simplement un mot de bienvenue. Cr\u00e9ez une premi\u00e8re impression professionnelle avec un message d’accueil personnalis\u00e9, et cl\u00f4turez vos \u00e9changes avec un message de fin.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Menu interactif par touche<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Configurez le clavier pour que vos appelants choisissent eux-m\u00eames leur destination : tapez 1 pour le support technique, 2 pour les ventes, 3 pour la comptabilit\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Mode On ou Off<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Activez ou d\u00e9sactivez le num\u00e9ro SVI quand vous le souhaitez. Pratique pour les lignes saisonni\u00e8res, les num\u00e9ros de campagne et les fermetures annuelles.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Gestion des horaires et renvoi hors ouverture<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Ajoutez jusqu’\u00e0 dix planifications, pour que votre SVI se comporte diff\u00e9remment pendant les horaires d’ouverture, \u00e0 la pause d\u00e9jeuner, le soir et les jours f\u00e9ri\u00e9s. Un appelant qui compose votre num\u00e9ro \u00e0 19 h entend un message qui a du sens \u00e0 19 h.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Routage intelligent des appels<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

D\u00e9cidez du sort de chaque appel avant m\u00eame qu’il ne vous parvienne.<\/span> Faites sonner un num\u00e9ro, plusieurs en m\u00eame temps, ou dans un ordre d\u00e9fini jusqu’\u00e0 ce que quelqu’un d\u00e9croche. Les appels sans r\u00e9ponse <\/span>basculent vers la r\u00e8gle suivante au lieu de se perdre.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Tous vos appels arrivent encore sur un seul mobile ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Menu vocal, horaires d’ouverture et messagerie sur votre num\u00e9ro professionnel, en une dizaine de minutes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVoir les tarifs<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDemander une d\u00e9mo<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Plus de fonctionnalit\u00e9s<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n \n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

R\u00e9attribuez des num\u00e9ros mobiles<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Un d\u00e9part ? R\u00e9-attribuez un num\u00e9ro \u00e0 un autre collaborateur en quelques clics.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Conservez votre num\u00e9ro mobile<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Transf\u00e9rez vos num\u00e9ros professionnels actuels chez Onoff Business en quelques \u00e9tapes simples.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Achetez des cr\u00e9dits d'appel<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Achetez du cr\u00e9dit et donnez de la flexibilit\u00e9 \u00e0 vos \u00e9quipes pour passer des appels internationaux.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n \n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tToutes les fonctionnalit\u00e9s<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQu'est-ce qu'un SVI ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

SVI signifie serveur vocal interactif. C’est le menu automatis\u00e9 qui r\u00e9pond \u00e0 un appel entrant, diffuse un message d’accueil enregistr\u00e9 ou g\u00e9n\u00e9r\u00e9 en synth\u00e8se vocale, et laisse l’appelant choisir sa destination au clavier : le classique \u00ab tapez 1 pour les ventes, tapez 2 pour le support \u00bb. Son objectif est simple : amener l’appelant \u00e0 la bonne personne du premier coup, sans que quelqu’un dans l’entreprise ait \u00e0 jouer le r\u00f4le de standardiste.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment fonctionne un serveur vocal interactif ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Quand quelqu’un compose votre num\u00e9ro professionnel, le SVI d\u00e9croche avant tout interlocuteur humain, diffuse votre message d’accueil et pr\u00e9sente le menu que vous avez construit. L’appelant appuie sur une touche, et les r\u00e8gles de routage associ\u00e9es d\u00e9terminent la suite : faire sonner un num\u00e9ro, plusieurs simultan\u00e9ment, en cascade jusqu’\u00e0 ce que quelqu’un r\u00e9ponde, ou basculer en messagerie. Nous d\u00e9taillons la m\u00e9thode compl\u00e8te, de l’arborescence au script, dans notre guide pour cr\u00e9er un SVI \u00e9tape par \u00e9tape<\/a><\/strong>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuelle diff\u00e9rence entre un SVI et un standard t\u00e9l\u00e9phonique ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Dans l’usage courant, les deux termes se recouvrent largement et la plupart des op\u00e9rateurs les commercialisent comme une seule fonctionnalit\u00e9. La distinction que l’on fait parfois porte sur la profondeur : un standard classique re\u00e7oit l’appel et le transf\u00e8re, alors qu’un SVI g\u00e8re des menus \u00e0 plusieurs niveaux, un comportement diff\u00e9rent selon l’heure et un routage selon le num\u00e9ro compos\u00e9. En pratique, si vous cherchez un standard t\u00e9l\u00e9phonique pour une PME, c’est un SVI qu’il vous faut.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLe SVI est-il r\u00e9serv\u00e9 aux centres d'appels ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Non. Le serveur vocal interactif s’est fait une r\u00e9putation dans les grands centres de contact parce qu’il exigeait autrefois du mat\u00e9riel que seuls ces plateaux pouvaient justifier : PABX physique, projet d’installation, contrat de maintenance. C’est ce co\u00fbt qui mettait la t\u00e9l\u00e9phonie professionnelle hors de port\u00e9e des petites structures, pas la technologie. Aujourd’hui, un cabinet de deux personnes fait tourner le m\u00eame standard depuis une application mobile, pour un abonnement mensuel.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCombien co\u00fbte un SVI ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Chez un op\u00e9rateur cloud, le SVI fait partie de l’abonnement plut\u00f4t que d’un achat s\u00e9par\u00e9 : pas de standard \u00e0 acheter, pas d’installation, pas de contrat de maintenance. Chez Onoff Business, il est inclus dans l’offre Advanced \u00e0 29 \u20ac par licence et par mois, ou 26 \u20ac en engagement annuel, avec un num\u00e9ro Greeting inclus et 6 \u20ac par mois pour chaque num\u00e9ro suppl\u00e9mentaire. L’offre Max, \u00e0 49 \u20ac par licence et par mois, en inclut un nombre illimit\u00e9.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFaut-il du mat\u00e9riel pour installer un standard t\u00e9l\u00e9phonique ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Non, et c’est le principal changement apport\u00e9 par la t\u00e9l\u00e9phonie cloud. Un standard traditionnel reposait sur un PABX install\u00e9 dans vos locaux et reli\u00e9 \u00e0 des lignes physiques, avec le c\u00e2blage et la maintenance que cela implique. Un SVI cloud n’a besoin d’aucun \u00e9quipement : les num\u00e9ros sont h\u00e9berg\u00e9s dans le cloud et la configuration se fait depuis un navigateur. C’est aussi la r\u00e9ponse la plus simple \u00e0 la fin du RTC<\/a><\/strong>, puisqu’il n’y a aucune ligne cuivre \u00e0 remplacer.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Utilisez Greeting (SVI), un syst\u00e8me de Serveur Vocal Interactif (SVI), qui permet de guider vos appelants avec des options personnalis\u00e9es.<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":7425,"parent":2509,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_angie_page":false,"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-7279","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nStandard t\u00e9l\u00e9phonique pro et SVI | Onoff Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Montez un standard t\u00e9l\u00e9phonique professionnel sans mat\u00e9riel : SVI, message d'accueil, menu vocal et horaires d'ouverture, r\u00e9gl\u00e9s depuis la console.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/fonctionnalites\/plateforme\/interface-d-administration\/utilisez-greeting-svi\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Standard t\u00e9l\u00e9phonique pro et SVI | Onoff Business\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Montez un standard t\u00e9l\u00e9phonique professionnel sans mat\u00e9riel : SVI, message d'accueil, menu vocal et horaires d'ouverture, r\u00e9gl\u00e9s depuis la console.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/fonctionnalites\/plateforme\/interface-d-administration\/utilisez-greeting-svi\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-04T16:51:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/business.onoff.app\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Greetings-thumbnail.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1041\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1041\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"10 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business.onoff.app\\\/fr\\\/fonctionnalites\\\/plateforme\\\/interface-d-administration\\\/utilisez-greeting-svi\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business.onoff.app\\\/fr\\\/fonctionnalites\\\/plateforme\\\/interface-d-administration\\\/utilisez-greeting-svi\\\/\",\"name\":\"Standard t\u00e9l\u00e9phonique pro et SVI | Onoff Business\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/business.onoff.app\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/business.onoff.app\\\/fr\\\/fonctionnalites\\\/plateforme\\\/interface-d-administration\\\/utilisez-greeting-svi\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/business.onoff.app\\\/fr\\\/fonctionnalites\\\/plateforme\\\/interface-d-administration\\\/utilisez-greeting-svi\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/business.onoff.app\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/07\\\/Greetings-thumbnail.png\",\"datePublished\":\"2024-06-18T12:17:04+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-04T16:51:04+00:00\",\"description\":\"Montez un standard t\u00e9l\u00e9phonique professionnel sans mat\u00e9riel : SVI, message d'accueil, menu vocal et horaires d'ouverture, r\u00e9gl\u00e9s depuis la console.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/business.onoff.app\\\/fr\\\/fonctionnalites\\\/plateforme\\\/interface-d-administration\\\/utilisez-greeting-svi\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/business.onoff.app\\\/fr\\\/fonctionnalites\\\/plateforme\\\/interface-d-administration\\\/utilisez-greeting-svi\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business.onoff.app\\\/fr\\\/fonctionnalites\\\/plateforme\\\/interface-d-administration\\\/utilisez-greeting-svi\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business.onoff.app\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/07\\\/Greetings-thumbnail.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/business.onoff.app\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/07\\\/Greetings-thumbnail.png\",\"width\":1041,\"height\":1041,\"caption\":\"Utilisez Greeting (SVI)\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business.onoff.app\\\/fr\\\/fonctionnalites\\\/plateforme\\\/interface-d-administration\\\/utilisez-greeting-svi\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\\\/\\\/business.onoff.app\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Fonctionnalit\u00e9s\",\"item\":\"https:\\\/\\\/business.onoff.app\\\/fr\\\/features\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Plateforme\",\"item\":\"https:\\\/\\\/business.onoff.app\\\/fr\\\/features\\\/platform\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Interface d’administration – Fonctionnalit\u00e9s\",\"item\":\"https:\\\/\\\/business.onoff.app\\\/fr\\\/features\\\/platform\\\/administration-interface\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":5,\"name\":\"Utilisez Greeting (SVI)\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business.onoff.app\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business.onoff.app\\\/fr\\\/\",\"name\":\"\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/business.onoff.app\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Standard t\u00e9l\u00e9phonique pro et SVI | Onoff Business","description":"Montez un standard t\u00e9l\u00e9phonique professionnel sans mat\u00e9riel : SVI, message d'accueil, menu vocal et horaires d'ouverture, r\u00e9gl\u00e9s depuis la console.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/fonctionnalites\/plateforme\/interface-d-administration\/utilisez-greeting-svi\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Standard t\u00e9l\u00e9phonique pro et SVI | Onoff Business","og_description":"Montez un standard t\u00e9l\u00e9phonique professionnel sans mat\u00e9riel : SVI, message d'accueil, menu vocal et horaires d'ouverture, r\u00e9gl\u00e9s depuis la console.","og_url":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/fonctionnalites\/plateforme\/interface-d-administration\/utilisez-greeting-svi\/","article_modified_time":"2026-09-04T16:51:04+00:00","og_image":[{"width":1041,"height":1041,"url":"https:\/\/business.onoff.app\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Greetings-thumbnail.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"10 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/fonctionnalites\/plateforme\/interface-d-administration\/utilisez-greeting-svi\/","url":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/fonctionnalites\/plateforme\/interface-d-administration\/utilisez-greeting-svi\/","name":"Standard t\u00e9l\u00e9phonique pro et SVI | Onoff Business","isPartOf":{"@id":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/fonctionnalites\/plateforme\/interface-d-administration\/utilisez-greeting-svi\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/fonctionnalites\/plateforme\/interface-d-administration\/utilisez-greeting-svi\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/business.onoff.app\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Greetings-thumbnail.png","datePublished":"2024-06-18T12:17:04+00:00","dateModified":"2026-09-04T16:51:04+00:00","description":"Montez un standard t\u00e9l\u00e9phonique professionnel sans mat\u00e9riel : SVI, message d'accueil, menu vocal et horaires d'ouverture, r\u00e9gl\u00e9s depuis la console.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/fonctionnalites\/plateforme\/interface-d-administration\/utilisez-greeting-svi\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/business.onoff.app\/fr\/fonctionnalites\/plateforme\/interface-d-administration\/utilisez-greeting-svi\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/fonctionnalites\/plateforme\/interface-d-administration\/utilisez-greeting-svi\/#primaryimage","url":"https:\/\/business.onoff.app\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Greetings-thumbnail.png","contentUrl":"https:\/\/business.onoff.app\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Greetings-thumbnail.png","width":1041,"height":1041,"caption":"Utilisez Greeting (SVI)"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/fonctionnalites\/plateforme\/interface-d-administration\/utilisez-greeting-svi\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Fonctionnalit\u00e9s","item":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/features\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Plateforme","item":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/features\/platform\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Interface d’administration – Fonctionnalit\u00e9s","item":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/features\/platform\/administration-interface\/"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Utilisez Greeting (SVI)"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/#website","url":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/","name":"","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7279","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7279"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7279\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9965,"href":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7279\/revisions\/9965"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2509"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7425"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/business.onoff.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7279"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}